Questions fréquemment posées sur vatea.eu
Que faites-vous de mes données ?
Ce que vous entrez vous appartient. Vous pouvez à tout moment télécharger en une seule fois tout ce que nous avons de vous — cela se trouve sous Paramètres dans votre compte, et vous recevrez un fichier zip contenant vos données. Vous pouvez aussi supprimer, et ce sera vraiment parti. La déclaration de confidentialité décrit pour chaque type de donnée ce que nous conservons et pendant combien de temps.
Ai-je besoin d'un compte pour commencer ?
Non. Vous effectuez le contrôle gratuit sans compte et sans adresse e-mail ; le résultat s'affiche immédiatement à l'écran et reçoit sa propre adresse que vous pouvez conserver. Un compte n'est nécessaire que si vous souhaitez conserver vos réponses et être suivi.
Puis-je résilier mensuellement ?
Oui. Il n'y a pas de délai de résiliation ni de durée minimale. Ce que vous avez constitué jusqu'alors, vous pouvez l'emporter lors de la résiliation via le même téléchargement.
Est-ce un conseil ?
Non. Nous vous expliquons ce qui s'applique et ce que l'on attend de vous, en indiquant la source. Un jugement sur votre propre situation, ce n'est pas cela — pour cela, vous faites appel à un conseiller ou vous prenez contact avec l'organisme compétent.
Votre question ne figure pas ici ? N'hésitez pas à la poser — vous recevrez une réponse d'une personne.
Comment fonctionne la récupération de la TVA via vatea ?
Vous soumettez vos factures d'achat via notre plateforme. Nous les vérifions quant à leur exactitude et leur complétude. Ensuite, nous transmettons les demandes aux autorités fiscales compétentes dans les pays concernés. Vous recevez le montant de TVA directement sur votre compte bancaire dès que l'administration étrangère l'a approuvé.
Quels sont les pays couverts ?
Vatea couvre les récupérations de TVA pour 26 pays européens. Il s'agit notamment de l'Allemagne, de la France, de l'Espagne, de l'Italie, de la Pologne et de pratiquement tous les autres États membres de l'UE, ainsi que de quelques pays adjacents. Vous trouverez sur notre site web la liste complète avec les informations actuelles par pays.
Nous travaillons avec un modèle tarifaire transparent. Les frais consistent en une rémunération fixe par demande et un pourcentage du montant récupéré. Ce pourcentage varie selon le pays. Tous les frais sont clairement indiqués à l'avance, afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre.
Combien de temps faut-il avant que je reçoive mon argent ?
Cela varie selon le pays et dépend de la vitesse de traitement des autorités fiscales locales. En moyenne, cela prend deux à six mois. Nous vous tenons informé de l'avancement de votre demande.